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昨日、法人本部より轡田総務部長をお迎えしての接遇研修が行われました。

 

『お客様に対する「おもてなし」の心、さりげない気遣いや思いやりが、何気なく行っている所作や言葉の端々に見え隠れするものです。』

一種の接客業でもある我々にとって、業務に追われる中で、つい見落としてしまいがちなことですが、小さな小さなところから印象が変わってしまうということを気づかされました。

 

相手の立場になって考え、行動することの重要さと難しさを改めて認識させて頂きました。

「ここに来てよかった」「あなたに相談してよかった」・・・そう言って頂けるような職員・施設を目指して行きたいと思います。

 

 

本日、あまりにも良いお天気なので前々から気を揉んでいた芋掘りを実施しました。

 

ご利用者にもお手伝い頂いたところ・・・

 

大豊作!!!

 

中にはこんなかわいらしいのも・・・

 

何日か天日に干したあと(甘味が増すそうな・・・)、焼き芋で美味しく頂こうと思います。

 

 

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